調査・分析の
十分に手が回っていないとお聞きします
市場調査会社でマーケティングリサーチを行ってきた私たちが、
Web制作会社であるアンティー・ファクトリーに在籍し、
これまで数多くのWebサイト制作・成果改善・運用に携わってきました。
調査分析の仕様設計、実査、ツール実装、集計分析、改善提案を豊富に経験してきたことで、
私たちのスキル・サービス・成果に対し、多くのお客様にご満足をいただいています。
お客様単独でWebサイト改善を進めていくにはマンパワーやノウハウが足りないといった場合に、
きっとお役に立てると思います。その際には、ぜひ私たちにお声がけください。
Webサイト改善とは?
Webサイトを通じたユーザーとのコミュニケーションをより良くすることが、Webサイト改善の基本です。
「現状把握」「問題発見」「仮説立案」「仮説検証」の4つのステップを堅実に進めていくことで、成功の確率を高めます。
現状把握
「現状把握」は、Webコミュニケーションの目的と目標に対して現状どの程度到達しているのか丹念に把握するため、アクセスログなどのデータを用いて、KPIと主要指標を確認していきます。どこが良くてどこが良くないのか把握しやすくなります。
お悩み
01
Webサイトの分析やキャンペーンの効果測定をしていきたいが、何から始めればよいかわからない。
まずは、Webサイトアクセスがどういった状況か、集客状況から回遊、CVまで広く浅く確認してみましょう。継続して確認することで、傾向も掴めます。気になる数字があれば、その後深堀りしていきます。
Webサイトアクセスを総合的な視点から把握したい、キャンペーンの効果をもっと深堀りしてみたいといった悩みにお応えするため、アンティー・ファクトリーではゴールとなる指標の選定からKPIへの落とし込み、レポートフォーマットの作成まで、様々な形でデータの活用をご支援します。研修やトレーニングも可能です。
お悩み
02
分析したいことが変わったが、Google アナリティクス や Google タグ マネージャー の設定が分からない。
GAの使い方で解決するのか、計測設定を追加しデータを取得するのか、GAのバージョンアップ、タグマネージャーへの移行、新しいツールを追加・連携するなど、最適な手法をご提案いたします。
お悩み
03
正しく設置・設定できているか不安、実際の数値からかけ離れている気がする。
導入してみたが正しく設置・設定できているか不安、実際の数値とかけ離れている気がするなど、少しでも気になることがありましたらお気軽にご相談ください。ヒアリングと調査から診断結果・改善方針のご報告をさせていただきます。追加お見積で改善実行も承ります。
お悩み
04
レポーティング業務の手間を減らしたい。
業務効率化を狙ったレポートフォーマット作成によるご支援や、業務請負にて、ご支援いたします。業務効率化では、GAカスタマイズレポートや、スプレッドシートアドオンの活用、Excel作業ファイルの最適化、データポータルを用いたレポーティングなど。業務請負では、基本的なデータ取得から、集計、分析、報告のいずれか、または全てワンストップでのアウトソーシングまで、お気軽にご相談ください。
問題発見
次の「問題発見」は、問題事象(目標と現状のギャップがある事象)の原因を掘り下げていき、それがなぜ起きたのかについて、原因と結果の関係性を推測します。
お悩み
05
Webサイトの回遊・直帰の理由、コンテンツやUIの利用満足度を深堀りすることで、Webサイト改修に役立てたい。
ユーザビリティ調査により分析可能です。ユーザーのWebサイト内行動を直接観察することで、問題発見につながります。テスト対象となるユーザーの選定、進行プラン、質問項目決めから実施、分析までお手伝いいたします。
お悩み
06
自社が提供する商品・サービスについて、消費者・ユーザーの声を聞いてみたい。
ターゲットを改めて分析することで、原因と結果の関係性の推測に役立ちます。アンティー・ファクトリーでは、市場調査会社で経験を積んだリサーチャーが調査設計から実施・分析・ご報告までお手伝いいたします。
お悩み
07
現場でアクセスログを活用できるようにしたい。
/ 新人教育の一環としてトレーニングを依頼したい。
Google アナリティクス の導入方法から活用方法まで、ご要望に合わせてトレーニングメニューをご用意します。「担当者へのマンツーマンレッスン」から「複数人向けの研修形式」「ヘルプデスク型」など、Webアナリスト検定の講師在籍チームがご要望に応じて対応いたします。
仮説立案
「仮説立案」では、推測により得られた問題をどのように解決するのか改善策を導いていきます。この時、一人で考えるのではなく、他者や専門家を巻き込んで検討した方が、優れた改善に辿り着きやすくなります。
お悩み
08
Webサイトへの反響を考慮して、今後のコミュニケーション施策の検討に役立てたい。
現場の営業担当や経営・マネジメント層を説得できるレポートにしたい、様々な立場の人がいつでもデータを活用できる環境を作りたいなど、様々なニーズに対応するためのサポートをいたします。レポートフォーマット作成、データ活用トレーニングにより、改善案を導くお手伝いをいたします。
お悩み
09
問題視しているUI/UXに対し、改善案を立案したい。
制作チームと連携して、解決案となる画面構成案(ワイヤーフレーム)やコンテンツの企画案、デザイン案をご提案します。なお、操作感の確認が必要であれば、プロトタイプツールを用いたモックのご提案も可能です。問題視している点の確証が得られない状況であれば調査や分析も行いますし、解決案の事前検証が必要であれば、仮説検証として各種テストの立案・実施も可能です。
方針が定まらない状況であっても、丹念にヒアリングし、私たちも糸口を探しますので、お気軽にご相談ください。
仮説検証
改善アイデアが固まったら「仮説検証」です。問題事象の原因は消失し目標に到達しそうか、仮説は正しかったのかを検証します。問題がなければ現状把握の際に取りまとめた同じ方法でデータを観察して、Webサイト改善が達成できたのかを確認します。
お悩み
10
確証の持てるテスト結果を得るための適切なテスト設計が分からない。
「何を検証するのか?」といったテスト対象を決める観点、「確実な結果を得られるのか?」といった方法・手段を決める観点と、大きく2つがポイントとなります。お客様により状況が個別的で複雑なため、一般化することは難しいのですが、ヒアリングさせていただいたうえで、私たちの経験則をもってテストの仕様を無料でご提案させていただきます。
なお、あくまで目的は「テストを行うこと」ではなく「改善・成功すること」と思いますので、テストを行う趣旨や必要性もあわせてお伺いできるとより理に適った提案ができると思います。
お悩み
11
キャンペーンやプロモーションの効果を毎月検証して、自社の勝ちパターンを見定めたい。
仮説をもって制作されたキャンペーンは、効果測定により大きなノウハウとなります。もし仮説がなかったとしても、重要なポイントはあるものです。ヒアリングと、過去のキャンペーンなども参考に、分析項目の組み立て、レポーティング、読み取り、報告いたします。
改善
サービスのご案内
アクセス解析レポーティング
定型レポートの作成から、オフラインデータとの統合、目標達成に向けた改善提案など、多様なご要望に応じてレポートを設計します。
- 定期観測
- 効果検証
- 課題抽出
- A/Bテスト
- 料金
- 15万円〜(税別)
- 納期
- 1.5週間〜
アクセス解析内製化支援
KPI設計からレポートフォーマットの作成、BIツールの Google データポータル(旧:データスタジオ)の導入、社内向けトレーニングなど、様々なシーンにおけるデータの活用をご支援します。
- レポートフォーマット作成
- データ活用トレーニング
- 料金
- 25万円〜(税別)
- 納期
- 2週間〜
Google タグ マネージャー / Google アナリティクス セッティング
Google アナリティクスの 導入、基本設定からクロスドメイン設定、eコマース設定など、ご要望に合わせた設定を行います。また、GAタグのバージョン更新、Google タグ マネージャー への移行も対応します。
- Google タグ マネージャー / Google アナリティクス 導入
- Google アナリティクス から Google タグ マネージャー への移行
- Google アナリティクス バージョン更新
- カスタマイズ・追加設定
- 料金
- 10万円〜(税別)
- 納期
- 1週間〜
Google タグ マネージャー / Google アナリティクス 設定診断・改善
導入してみたが正しく設置・設定できているか不安、実際の数値とかけ離れている気がするなど、少しでも気になることがありましたらお気軽にご相談ください。ヒアリングと調査から診断結果・改善方針のご報告をさせていただきます。追加お見積で改善実行も承ります。
- 料金
- 5万円〜(税別)
- 納期
- 3営業日〜
Webサイト評価
消費者・ユーザーによるテストもしくは、専門家による視点から現状課題・改善点を洗い出します。
- ユーザビリティ調査(オンラインユーザーテスト)
- Webサイトレヴュー(SEO、UI/UX)
- 料金
- 20万円〜(税別)
- 納期
- 2週間〜
マーケティングリサーチ
Webサイトや、Webサイトに展開している商品・サービスなど、またターゲティングやマーケティング課題について、お気軽にご相談ください。市場調査会社で経験を積んだリサーチャーが、調査設計・実施・分析・ご報告をします。
- アンケート調査
- グループインタビュー
- 1to1デプスインタビュー
- 料金
- 50万円〜(税別)
- 納期
- 3週間〜
データ分析
定量・定性問わず高品質なデータクリーニング・データマージ・集計・分析・ご報告をします。
- ユーザー行動分析(アンケート調査+アクセス解析)
- コールセンターデータ分析
- 広告データ分析
- 売上データ分析
- 顧客データ分析
- SNSデータ分析
- 料金
- 10万円〜(税別)
- 納期
- 3営業日〜
お客様事例
事例
1
- お客様業種:
- 教育機関
- Webサイト種別:
- BtoC 施設紹介・入学案内
Webサイトリニューアルに向けた課題を導き、リブランディングも含めたWebサイトリニューアルに貢献。
この事例でご利用いただいたサービス
アクセス解析レポーティング
- 現状Webサイトの閲覧状況について、俯瞰・全体観として把握。
- ユーザーの訪問・閲覧行動を、集客/閲覧コンテンツ/入力フォーム到達元・離脱状況、で観察。
- 閲覧コンテンツの傾向とキーワード傾向から、統計解析を用いてユーザーをグルーピング。
- Webリニューアルの与件を整理しつつ、基本集計とユーザー分析からリニューアル課題を挙げた。
- さらにカスターマージャーニーマップを作成し、サイト内外でのコミュニケーションシナリオを描いた。
事例
2
- お客様業種:
- 設備機器製造
- Webサイト種別:
- BtoB 製品紹介
他事業展開しているメーカー企業で、Webに精通していないコンテンツ管理者に向けた、GA利用方法セミナー。
この事例でご利用いただいたサービス
アクセス解析内製化支援 - データ活用トレーニング
- 各製品担当者がコンテンツ管理を行うことで、製品によりコンテンツ更新頻度、充実度にばらつきがあった。
- コンテンツ更新の重要性の認識と、必要なコンテンツ内容の検討に役立つよう、手軽にWebサイトアクセスを確認できることを目的としたセミナーを企画。
- 10人程度を対象に、操作デモを交え、45分程度のGAセミナーを実施した。また、アフターフォローも適宜行う。
事例
3
- お客様業種:
- 不動産
- Webサイト種別:
- BtoC ブランディング
WebサイトKPIを検討し、必要な計測環境を構築。GTMを用いたスクロールイベントを導入。
この事例でご利用いただいたサービス
Google タグ マネージャー / Google アナリティクス 導入
- ブランディング目的でリニューアルされるWebサイトに対し、集計の視点とKPIを提案。
- 振り返りに必要なレポートの集計指標を洗い出し。
- 計測に必要な Google タグ マネージャー と Google アナリティクスの導入仕様、運用方法を決定。
- 制作と並行して設定、テスト環境UP確認と公開確認で計測の無事を報告し完了。
事例
4
- お客様業種:
- 住宅設備製造販売
- Webサイト種別:
- BtoC 製品・販売チャネル紹介
Webサイトリニューアルに向けた改善テストを兼ね、SEO対策改修を実施。
この事例でご利用いただいたサービス
サイト評価 - Webサイトレヴュー(SEO)
- 検索エンジン最適化(SEO)スターター ガイドに則り、また Search Console を用いて、SEOレヴューを実施。
- HTMLは軽微な調整が主だったが、スマートフォン文字サイズ調整や、一部、表示速度対策をとる。また、sitemap.xml も調整、更新。
- 1か月後、CV設定していた来館予約が18%アップ。SEO対策改修の効果検証により、mobile のCVアップが確認された。
事例
5
- お客様業種:
- 飲料製造
- Webサイト種別:
- BtoC ブランディング
シャンパンユーザー別(ライト・ミドル・ヘビー)のユーザー特性を把握し、各ユーザーの感じているブランド価値を明らかにする。
この事例でご利用いただいたサービス
マーケティングリサーチ - アンケート調査
- ブランド受容度を計るため、自社顧客に限らず、広くシャンパン愛好家を対象に調査を実施。
- シャンパン愛好家のための会員制情報・イベントサイト上でのバナー、及びメール会員に向けたメール配信にて、Webアンケート調査を告知。
- シャンパン選びの傾向や考えについての質問項目の回答傾向から、クラスター分析によりユーザーを分類。
- ユーザー別の情報収集方法、銘柄選択の重視点、購入場所、飲用シーン、ブランド価値を明らかにした。
事例
6
- お客様業種:
- 教育機関
- Webサイト種別:
- BtoC 施設紹介・入学案内
半年後のWebサイトリニューアルに向け、Webサイトアクセスとユーザーを分析。認知~購買プロセスを明らかにし、自社の強みも洗い出した。
この事例でご利用いただいたサービス
マーケティングリサーチ - 1to1デプスインタビュー
- アクセスログ解析とサイトレヴューにより問題点の仮説を導出。
- ユーザー調査により仮説を検証し、自社に対する期待や魅力を掘り下げた。
- ユーザーの購買プロセスが明らかになり、WebサイトコミュニケーションシナリオとKPIを策定。
- 訪問者を顧客化シナリオに従わせる流れをどのように構築するか、サイト構造、コンテンツ、クリエイティブ、システムをオーバーラップしてWebサイトプランニング。
事例
7
- お客様業種:
- 飲料製造
- Webサイト種別:
- コーポレートサイト
Webサイトにアンケートを設置。ターゲットとターゲット以外を切り分けて集客~回遊状況を分析、リニューアル効果を検証した。
この事例でご利用いただいたサービス
データ分析 - ユーザー行動分析(アンケート調査+アクセス解析)
- コーポレートサイトにおける、新卒採用への好影響を狙ったリニューアルの効果検証。
- コーポレートサイトであり、コンテンツも豊富なため、様々な目的で利用される。社会属性を尋ねる簡単なアンケートをWebサイトに設置して検証することとした。
- アンケートはリニューアルのおよそ2か月前から設置。リニューアル前後それぞれおよそ2か月を計測期間とした。
- ユーザー属性として、性・年代/居住地のみならず、職業の切り口で行動を分析。
- ターゲットの回遊ページの種類と量の増加、また、サイトTOPのユーザビリティの改善を確認できた。
事例
8
- お客様業種:
- 通信
- Webサイト種別:
- BtoC 製品・サービスサポート
コールセンターに蓄積されたお問い合わせ内容をカテゴライズ、ユーザー傾向を分析し問い合わせコンテンツの設計・デザインへ反映。
この事例でご利用いただいたサービス
データ分析 - コールセンターデータ分析
- コールセンターへの問い合わせ架電件数の上昇傾向を抑えるため、Webサイトのお問い合わせコンテンツを強化したいとご相談。
- 競合他社Webサイトのお問い合わせコンテンツの調査と、コールセンターへの問い合わせ1か月分1万件を分析。
- 問い合わせ1万件から、重複を除外、文字数の多すぎるものを基本統計量から算出し除外、ランダムに絞り込んだ7000弱を分析対象に決定。
- 問い合わせ内容をアフターコーディングにより、ユーザー像・場面×項目別に分類。その件数から強化優先項目を視覚化。
- 競合他社Webサイトのお問い合わせコンテンツを参考に、実際の問い合わせ内容から質問候補を作成。
ご相談・実施の流れ
- ヒアリング
- プロジェクト概案
概算見積の提示 - ご発注
ご依頼〜ご発注:
1〜2週間
プロジェクト概案、御見積まで無料で提供させて頂きます。お気軽にお問合せ下さい。
- プロジェクト詳細
正式見積 - 実施
- ご報告
ご発注〜ご報告完了:
2週間〜半年間
より満足度の高いプロジェクトをご提供するために、オーダーメイドのプロジェクトの詳細を設計し、実施、ご報告致します。
リサーチ&コンサルティンググループは、Webコミュニケーションにおける問題発見・解決を導くプロフェッショナルグループ。マーケティングリサーチ、データアナリティクス、インフォメーションアーキテクチャーの統合により調査・分析・設計を一気通貫した、高度な問題解決力をご提供します。
ご相談のある場合はお問い合わせ下さい。コンサルタントより折り返しご連絡をさせていただきます。
私たちの紹介
私たちリサーチ&コンサルティンググループは、株式会社アンティー・ファクトリーの調査・分析・設計部門として、
様々なクライアント案件に携わってきました。リサーチ・コンサルティング・制作の品質にこだわり、
Webコミュニケーションの問題解決に積極的に参画していきます。
主要クライアント
...and more!
※広告代理店と協業して行った案件も含みます
私たちの強み
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市場調査会社で経験を積んだリサーチャーが在籍し、市場調査・ログ解析を担当します。
市場調査会社で新製品開発におけるリサーチ・コンサルティングの経験を持ちますので、高品質な調査設計・実施・分析・ご報告をします。市場調査では、統計解析を含む、一連の対応が可能です。またログ解析では、ソフトのご提案や会員データとの連携を含み、多様な調査課題に対応いたします。
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消費者調査+データ分析+情報設計の相乗効果により、類まれな問題発見・解決力を生み出します。
日本国内では珍しいチーム体制で、リサーチに取り組みます。消費者調査(定量/定性)、データ分析(売上/会員/広告/サイト)、インフォメーションアーキテクト(情報設計)、UI/UXデザインを扱える者がチームに集まっていることで、問題解決の品質を高めています。
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社内専門スタッフとの協業により、リサーチのみではない、高次元のパフォーマンスを発揮します。
プロデューサー、ディレクターをはじめ、テクニカルエンジニア、システムエンジニア、クリエイティブディレクター、デザイナー、インタラクティブディベロッパーなど、社内専門スタッフと協業することで、問題解決の糸口を見つけ出します。
会社情報
株式会社アンティー・ファクトリーではWEBサイトを中心としたビジネスモデルの企画・構築からプロモーション、クロスメディアソリューションまで、クライアントとともにビジネスを成功へ導く「トータルソリューション」を提供しています。
- 本社
所在地 - 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町17-13 ヴァンヴェール南平台 2F
- 代表
取締役 - 中川直樹
- Web
サイト - https://www.un-t.com/
TOPICS
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CSS Nite セミナー登壇
CSS Niteのセミナーへ当社が登壇し、マーケティングリサーチやアナリティクスの考え方、事例などをお伝えしました。
-
雑誌「Web Designing」にて『サイト改善基礎講座』を連載
2015年9月号〜2016年4月号
雑誌「Web Designing」にて当社が『サイト改善基礎講座』を連載。バックナンバーは以下よりご覧いただけます。
お問い合わせ
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ご相談のある場合はお問い合わせ下さい。コンサルタントより折り返しご連絡をさせていただきます。