調査・分析の
プロフェッショナルが
Webサイトの成果改善を
サポート

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• 現状Webサイトの閲覧状況について、俯瞰・全体観として把握。
• ユーザーの訪問・閲覧行動を、集客／閲覧コンテンツ／入力フォーム到達元・離脱状況、で観察。
• 閲覧コンテンツの傾向とキーワード傾向から、統計解析を用いてユーザーをグルーピング。
• Webリニューアルの与件を整理しつつ、基本集計とユーザー分析からリニューアル課題を挙げた。
• さらにカスターマージャーニーマップを作成し、サイト内外でのコミュニケーションシナリオを描いた。

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• 各製品担当者がコンテンツ管理を行うことで、製品によりコンテンツ更新頻度、充実度にばらつきがあった。
• コンテンツ更新の重要性の認識と、必要なコンテンツ内容の検討に役立つよう、手軽にWebサイトアクセスを確認できることを目的としたセミナーを企画。
• 10人程度を対象に、操作デモを交え、45分程度のGAセミナーを実施した。また、アフターフォローも適宜行う。

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• ブランディング目的でリニューアルされるWebサイトに対し、集計の視点とKPIを提案。
• 振り返りに必要なレポートの集計指標を洗い出し。
• 計測に必要な Google タグ マネージャー と Google アナリティクスの導入仕様、運用方法を決定。
• 制作と並行して設定、テスト環境UP確認と公開確認で計測の無事を報告し完了。

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• 検索エンジン最適化（SEO）スターター ガイドに則り、また Search Console を用いて、SEOレヴューを実施。
• HTMLは軽微な調整が主だったが、スマートフォン文字サイズ調整や、一部、表示速度対策をとる。また、sitemap.xml も調整、更新。
• 1か月後、CV設定していた来館予約が18%アップ。SEO対策改修の効果検証により、mobile のCVアップが確認された。

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• ブランド受容度を計るため、自社顧客に限らず、広くシャンパン愛好家を対象に調査を実施。
• シャンパン愛好家のための会員制情報・イベントサイト上でのバナー、及びメール会員に向けたメール配信にて、Webアンケート調査を告知。
• シャンパン選びの傾向や考えについての質問項目の回答傾向から、クラスター分析によりユーザーを分類。
• ユーザー別の情報収集方法、銘柄選択の重視点、購入場所、飲用シーン、ブランド価値を明らかにした。

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• アクセスログ解析とサイトレヴューにより問題点の仮説を導出。
• ユーザー調査により仮説を検証し、自社に対する期待や魅力を掘り下げた。
• ユーザーの購買プロセスが明らかになり、WebサイトコミュニケーションシナリオとKPIを策定。
• 訪問者を顧客化シナリオに従わせる流れをどのように構築するか、サイト構造、コンテンツ、クリエイティブ、システムをオーバーラップしてWebサイトプランニング。

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• コーポレートサイトにおける、新卒採用への好影響を狙ったリニューアルの効果検証。
• コーポレートサイトであり、コンテンツも豊富なため、様々な目的で利用される。社会属性を尋ねる簡単なアンケートをWebサイトに設置して検証することとした。
• アンケートはリニューアルのおよそ2か月前から設置。リニューアル前後それぞれおよそ2か月を計測期間とした。
• ユーザー属性として、性・年代／居住地のみならず、職業の切り口で行動を分析。
• ターゲットの回遊ページの種類と量の増加、また、サイトTOPのユーザビリティの改善を確認できた。

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• コールセンターへの問い合わせ架電件数の上昇傾向を抑えるため、Webサイトのお問い合わせコンテンツを強化したいとご相談。
• 競合他社Webサイトのお問い合わせコンテンツの調査と、コールセンターへの問い合わせ1か月分1万件を分析。
• 問い合わせ1万件から、重複を除外、文字数の多すぎるものを基本統計量から算出し除外、ランダムに絞り込んだ7000弱を分析対象に決定。
• 問い合わせ内容をアフターコーディングにより、ユーザー像・場面×項目別に分類。その件数から強化優先項目を視覚化。
• 競合他社Webサイトのお問い合わせコンテンツを参考に、実際の問い合わせ内容から質問候補を作成。